Elevator 
Les marques ressemblent aux humains, voire aux animaux. Elles font du bruit et peuvent dérangées. Elles communiquent avec le monde entier en utilisant leur propre voix – et non, cela ne ressemble en rien à la voix d’Alexa par Amazon. La voix utilisée est difficile à établir et encore plus compliquée à affiner. Voici ce que j’ai appris ces cinq dernières années en perfectionnant l’art de passer de marques en marques comme Burger King ou Butterball Turkey.
Tout le monde sait reconnaître le son d’une alarme iPhone – mais non, il ne s’agit pas de la voix d’Apple. La voix d’une marque résonne à travers les moyens de communication suivants (mais pas que):
- Appels Téléphoniques
- Réseaux Sociaux
- Bulletin d’information
- Brochure
- Pigeons Voyageur
- Morse
Exprimer sa voix de marque est simple et difficile à la fois. Avant de commencer, gardez en tête que:
- La voix représente la personnalité de la marque
- La personnalité comprend un ensemble défini de valeurs, un vocabulaire et un style
- La voix peut influencer la décision ou l’opinion d’un consommateur à propos de la marque
Auparavant, la capacité d’une marque à communiquer avec son public était limitée et se produisait presque exclusivement en point de vente. Avec l’introduction du marketing numérique et des médias sociaux, les entreprise peuvent en profiter pour jaser et de se connecter de manière plus significative, ayant pour effet plus de conversions, de reconnaissance, améliorer la longévité de la marque et pour certaines d’entres elles, de réaliser un contenu vraiment amusant. La voix d’une marque est un hybride (ou une race croisée) de personnalité, deposition et d’image. Il s’agit d’un ensemble dédié – la communication directe à travers un message constructif et impactant – à leur public cible.
Voici la partie la plus difficile. Comment avoir du chien en terme de voix de marque? Voici les3 S pour bâtir une voix digne de ce nom
- Soyez la cible
Connaissez votre cible mieux qu’elle se connaît elle-même. Si votre marque vend des gamelles pour chiens, cela ne fait aucun sens de parler aux propriétaires de chats. La marque doit avoir quelque chose à offrir au consommateur et de leur parler (ou aboyer) leur langage. Leur dire“Achetez notre gamelle pour chien” ne va pas suffire; soyez créatifs et appuyez vous sur votre expérience du passé. Un texte intelligent et un visuel original peuvent contribuer à la réussite de votre marque. Essayez par exemple:
Il en a envie. Il mange. Il se sent bien. Donnez à votre ami à quatre pattes à manger avec style. Pour découvrir nos gamelles pour chiens et les points de vente:www.buyourdogbowls.com #ouaf - Soyez “vous-mêmes”
Ne vous appropriez pas la voix d’une autre marque. Vous n’êtes pas obligé de tout réinventer, mais ne prétendez pas être quelqu’un d’autres. Par exemple, McDonald’s rime avec famille. Leur image est basée sur le bonheur, Ce ne serait pas “cool” s’ils essayaient de répondre sur les réseaux sociaux comme peut le faire Wendy’s.Peut-être que la voix de votre marque doit être de prendre le point de vue d’un chien et que vos communications sur les réseaux sociaux consistent en des “ouaf” et des jappements. - Soyez un adjectif
Les marques comme CocaCola, Nike ou Disney sont toutes synonymes d’un adjectif. Pour Nike, ce serait Inspirant. Depuis des années, Nike motive leurs consommateurs avec leurs slogans et campagnes publicitaires rappelant systématiquement leur mantra “Just Do It.” Bien qu’elle ne soit pas considérée comme une entreprise éthique, Nike parvient à rester sous les feux de la rampe en étant une marque authentique et ne s’éloigne jamais du message que toute personne peut devenir un athlète, il suffit de “Just Do It.” Si votre marque a quelque chose à offrir – investissez en cela et répétez-le jusqu’à ce que le consommateur s’en souvienne. Pour votre entreprise de gamelles pour chiens le slogan peut être“Juste Lèche-Le” et que chaque chien mérite sa propre gamelle.
Maintenant, lancez-vous et commencez à communiquer!