Elevator Ces dernières semaines nos vies ont basculées… Une pandémie a touché le monde entier entraînant la fermeture des écoles, lieux de rassemblement, restaurants et magasins.
Il est grand temps pour nous tous de s’entraider, de s’informer, de délivrer les bonnes informations et par dessus tout prendre soins des uns et des autres.
Alors que les commerces traditionnels ferment leurs portes un à un, les communicants et marketeurs ont le double défi de continuer à diffuser leurs messages, tout en gardant les marques vivantes en ces temps d’incertitude, d’anxiété et de distanciation sociale. La COVID-19 ayant un impact direct sur notre façon d’acheter et de consommer, il est nécessaire pour les communicants et marketeurs de repenser leurs messages afin qu’ils soit impactants tout en apportant de la sécurité et clarté aux consommateurs.
Aujourd’hui, moins de canaux de communications sont à la disposition des marques, et nous dépendons plus que jamais sur le e-commerce et les méthodes digitales de communication. Le message et la créativité sont de mise. Tout se joue entre trouver l’équilibre du juste message sans tomber dans l’opportunisme lié à la crise.
En ces temps d’incertitude, chez ELEVATOR, nous croyons qu’il est essentiel de diffuser le message de nos client, de façon claire et concise, avec précision et conviction, afin de narrer à une audience captive un message qui a du sens pour elle, et qui surtout restera ancré dans les mémoires. Voici une liste de nos conseils RP afin d’aider les entreprises à naviguer en ces temps obscurs:
- Toujours rester cohérent avec son audience: Les consommateurs sont sujets de plus en plus à l’anxiété ambiante, il est donc opportun de concentrer son message sur ce qui fait la différence, tout en créant du contenu relié à l’actualité et en évitant la négativité propagée en masse par les médias. Il est également important de placer les consommateurs en avant et se concentrer sur leurs besoins et inquiétudes.
- Concentrer son message sur la communauté en ligne: Divertir les consommateurs et illuminer leurs journées est important. Leur demander quels contenus ils souhaitent voir, seul le contenu sur mesure aura de l’écho, et élèvera votre marque dans les pensées de chacun. Épicez vos publications avec des lives Facebook ou Instagram pour sortir les gens des flux d’information traditionnelles et anxiogènes, et leur rappeler pourquoi ils aiment votre marque, et à raison!
- Faire la différence avec du storytelling qui a du sens : Demandez-vous comment votre entreprise peut aider en ces temps de crise la communauté et ceux en première ligne. Chaque jour des milliers de personnes se mobilisent que ce soit dans le médical, le secteur alimentaire ou la grande distribution… Les aider en soulignant leurs actions est important afin de souder la communauté.
- Les projets de fond de tiroir: Quelle belle opportunité d’attaquer vos dossiers secondaires ou non urgents, vous avez enfin du temps pour vous y pencher! Prenez le temps de travailler sur votre image de marque, votre marketing et stratégie RP, créez enfin ce podcast que vous aviez imaginé mais jamais eu le temps de réaliser. Quoi que ce soit, c’est le bon moment de travailler la dessus!
- Penser à votre futur: The show must go on! Ne perdez pas de vue vos objectifs de l’année. Il est essentiel de ne pas focaliser sur le jour présent mais bel et bien sur le futur. Pensez à votre marque lorsque les choses retourneront à la normale et comment elle devrait être perçue.